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家族式企業的七大管理亂象,足以毀掉一個企業

2017-11-24企業管理http://www.oyubnl.live800

本文結合我國家族式企業管理中存在的一些問題,歸納出家族式企業的七大管理亂象,供大家研究參考。

 

1、這事我已經交代了

 

在家族式企業里,一遇到什么問題,或者老板突然想到什么事情,第一件事就是開會。

 

每次開會時老板都很嚴肅地強調問題的嚴重性,并組織與會人員一起剖析問題的原因,以及尋找解決問題的措施。直到把問題的前因后果梳理清楚,并找出解決辦法后,老板才和顏悅色地把事情交代給員工去執行,因為在老板眼里,事情到這層面已經算是“完美”解決了。

 

但比較荒謬的是:如果把每次開會的會議紀要拿出來查閱,會發現其實很多問題已經在多次會議上研討過了。

 

那么,為什么企業管理中那些問題已經上會研討過了,找到了問題發生的原因,老板也交代員工去執行,可就是落實不下去或者根治不了,以致反復出現呢?

 

其實,這跟家族式企業的管理方式有關。

 

在家族式企業里,老板習慣于采用家長式管理方式,于是就成了企業的“大腦”,公司的一切事務都由老板來統籌調配,似乎老板每天都在想問題,都在解決問題,發現一個就解決一個。

 

但許多家族式企業卻并沒有一套有效的管理機制,以致許多工作無法形成制度或機制,無法形成常態化。而且在家族式企業里,員工都是圍繞著老板轉,老板眼前關注什么,員工就跟著關注什么;當老板眼前盯著某個問題時,員工就一陣風似的去配合一下,而很快老板把眼光轉向另一個問題時,上一個問題很快就被員工淡忘了,于是又恢復了原樣。

 

這也正是家族式企業每天都有解決不盡的問題的原因,因為老問題在不斷重復出現。

 

2、臺前風光,臺后凄涼

 

中國有句古話:高處不勝寒。家族式企業的老板往往表面上非常風光,而內心卻相當孤獨。老板整天希望員工能以“老板的心態”來關心公司的發展,而真正關心公司發展的往往只有老板本人,也就是說在許多家族式企業里,員工跟老板之間往往貌合神離。

 

一位70多歲的民營老板曾經說過一句話:“我開公司近20年,可沒有一個員工向我提過一條建議!”這家公司的管理的確不太正常。開會時往往是老板一言堂,激情地講上兩三個小時,快結束時,老板例行向在座的管理人員問一遍:“大家有什么要說的嗎?”大家都搖搖頭,于是老板宣布:散會!

 

在家族式企業里常常存在一些荒唐的現象:老板開會談起公司戰略時熱血沸騰、激情澎湃,給公司描繪了一個宏偉的遠景藍圖,而員工卻對此嗤之以鼻;每天晚上老板都在辦公室加班到半夜,而員工到點就準時下班……

 

許多家族式企業的老板習慣把自己比喻成獅子,把員工比喻成綿羊。其實員工并不是綿羊,只是員工不肯賣力,不太關心公司的發展而已。

 

在許多家族式企業里,老板往往成了孤家寡人。

 

造成這一現象的原因是多方面的:

 

    一是采用家長式管理的老板過于集權,作風強勢,容不得員工有絲毫想法或觀點上的挑戰,什么都是老板說了算,什么都是老板做得對。自然地,老板就會越來越累,越來越孤獨。

 

    二是家族式企業只關注股東利益,而很少關注員工利益,以致員工們一直以一種“打工者心態”來對待工作,認為公司發展再好也是老板的,與自己無關。也就是說,許多家族式企業沒有把企業價值與員工價值統一起來,沒有實現與員工共贏,以致讓員工與公司離心離德。

 

3、“皇親國戚”遍布朝野

 

在家族式企業里,讓員工感到壓抑的原因之一就是公司內老板的家人和親戚太多。之所以被稱為家族式企業,是因為公司里有許多老板家族、老板娘家族的人。

 

老板雇用那么多家人和親戚,他們的職位可能不是很高,但其影響力可能比管理人員甚至高管還要大,因為他們可以通過“內線”向老板匯報員工的一舉一動,影響老板對某些員工的看法。

 

而且由于具有“皇親國戚”這層關系,他們往往還喜歡插手一些管理事務,讓員工們看其臉色行事,倍感壓抑。

 

一家民營公司的人資總監剛入職幾天,就被公司董事會秘書叫進辦公室,跟他說了一句話:“有句話我覺得應該告訴你,否則對你不公平,其實,我是老板娘的親姐姐!”人資總監立刻感覺到了壓力。果然之后的工作里,那位董事會秘書經常插手人事部的工作,人資總監的職位雖然比那位秘書高很多,但對此卻無可奈何。

 

在“皇親國戚”太多且他們的行為沒有得到有效約束的家族式企業里,員工工作起來往往很被動,處處看人臉色,時時小心謹慎。由此,員工常常把公司看成是老板家族的,而紛紛把自己當成“外人”來看待,管理人員的正常職權也難以履行起來。

 

這正是許多家族式企業管理混亂,員工與企業難以契合的根源之一。

 

4、一竿子插到底

 

在許多家族式企業里,由于老板過于關注公司的每一項工作,大大小小的事一定要自己經手才會放心,于是對公司事無巨細都要去管。

 

與此同時,許多老板創業成功之后,往往自信心膨脹,認為自己能力超強,而員工們則能力太弱,挑不起重擔,以致公司的事一定要老板親自出馬統籌,才能有效開展。

 

在這兩種心態的交織之下,老板往往形成一種極端心理:只信任自己,不信任員工;把自己看成下棋的人,而員工們則成了棋盤上的一顆顆棋子,一舉一動全由老板來調配。

 

在這種家族式企業里,老板越管越多,工作越來越忙,但公司的管理卻越來越亂。

 

其實,這種“一竿子插到底”的管理方式是公司管理的一大禁忌,老板管得越多,公司就會越亂,公司效益也越來越差。

 

某家族企業就是一個典型的例子,老板不光管集團的事,還每天管旗下子公司的事,甚至經常跑到子公司去主持召開經理級會議,親自監管子公司的每一項工作,讓子公司總經理很難堪。于是有一天,子公司總經理跟老板說:“能不能把公司交給我來管?”沒想到老板回答了一句:“把公司交給你管?那我干什么?!”

 

其實這是一個管理誤區,既然任命了管理人員,就應該把基層事務的管理工作交給管理人員來做,而老板從繁瑣事務中解脫出來,才能有精力去關注公司戰略性發展事務。越俎代庖式的管理會嚴重弱化公司管理層的管理能力,也會讓公司陷入“勢如累卵”的困境之中,即公司每一項工作都離不開老板,似乎老板一松手公司就會垮掉,從而讓老板深陷其中,身心交瘁。

 

這也正是許多家族式企業發展到一定程度就上不去了的原因,因為老板已沒有精力去關注公司更長遠的發展。

 

5、從老板辦公室透出的官僚氣息

 

許多家族式企業發展到一定程度就會陷入“官僚化”的管理風氣之中,老板們經常喊著公司要去官僚化,要尊重每一位員工,其實家族式企業的官僚之風卻恰恰興起于老板本人身上,這從老板的辦公室布局就能看出來。

 

許多家族式企業老板發跡后,往往會以“成功人士”自居而大興排場。如果要去一家民企認出誰是總裁,那是件非常容易的事,因為只需到公司去看誰的辦公桌最大,誰的辦公室最豪華就知道了。這種辦公室模式給人高高在上之感:在企業里只有一個老大,那就是老板自己,其他人在老板面前均沒有什么真正地位。

 

這樣的結果就是:老板與員工之間越來越疏遠,員工不敢和老板說心里話,只是敬而遠之。由此也導致企業信息阻隔,因為基層員工沒機會跟老板交流,無法獲得老板的指令;而老板也聽不到員工的心聲。

 

與之相反,成功的企業如英特爾、惠普等等都在弱化辦公室的作用。

 

一位記者去美國一家世界知名企業采訪,發現大名鼎鼎的總裁竟然和員工一樣,在辦公大廳的卡座上辦公。記者很不客氣地對那位總裁說:“您這樣做,不覺得虛偽嗎?”那位總裁卻客氣地回答:“我只是為了拉近與員工的距離。”

 

6、嘴上“法制”,嘴下“人治”

 

老板們都希望能推行制度化管理,實現“制度化管人,流程化管事”,讓公司一切井然有序。

 

但遺憾的是,家族式企業的制度化管理很難推行起來,這并不是公司管理制度的制定有多艱難,問題的關鍵在于制度難以落實下去。

 

破壞公司管理制度的不是普通員工,恰恰是老板本人。許多家族式企業的老板整天嘴上喊著要“法制”,而實際工作中卻選擇的是“人治”。老板建立各種制度去約束員工,卻從來不愿意讓制度來約束自己,最后將公司建立的一套制度束之高閣,形同虛設。

 

為什么在家族式企業里很難推行制度化管理?這其實跟老板的風格有很大關系。

 

制度要有效貫徹、落實下去,就必須讓它成型和固化,在一定時期內不能隨意改動,而且對每個人都必須一視同仁,尤其是企業老板一定要帶頭執行,才能促使員工們紛紛仿效。

 

但家族式企業的老板很難做到這一點,一方面他們把自己隔離在制度之外,認為制度是用來約束員工的,而不是他們本人;另一方面,家族式企業中,老板管理決策隨意性很大,經常朝令夕改。

 

如果說管理的靈活性是一種藝術的話,那制度的“靈活”就成了一種災難,只會讓公司的管理越來越亂,所以最后就造成了“制度規定是一套,實際工作又是另一套”的荒唐情形。

 

7、一流的夢想,三流的人才

 

近年來,隨著企業間“人才競爭”的日趨激烈,許多家族式企業也開始熱衷于人才經營,以致許多老板在公司呼吁:要打造一流的人才隊伍!夢想很美好,但現實卻很骨感。

 

許多家族式企業不但招不進一流人才,而且公司內部的一些人才還在不斷流失。這跟家族式企業的用人理念是分不開的,許多家族式企業老板所謂的追求“一流人才”不過是葉公好龍而已。

 

這從老板的用人理念就可以看出來:企業把員工看成是雇員和成本,而不是資源與人才。在許多老板的眼里關注的只有效益,他們更重視研發部開發出了哪些新產品、市場部接到了多少訂單,而對于人力資源部則采取邊緣化的態度。

 

一位民企老板在召開管理層會議時指責人力資源部經理說:“你們人力資源部就是一個不長樹、不長草的地方!”言外之意就是人力資源部門不能直接給公司創造效益。

 

在效益的驅使下,某些家族式企業不愿意花錢去培養人才,認為跟員工是一種短期雇傭關系,把人才培養起來后,對方一跳槽損失就大了。基于這種理念,他們不注重培養人才,而是寄望于從人才市場上直接招聘人才。

 

然而,懂得培養一流人才的企業都懂得留住人才,這類企業本身就有很強的人才磁場,它們只會把外界的人才不斷吸引到公司去,而很少出現優秀人才流失現象。

 

相比之下,許多家族式企業由于用人環境不佳,不但吸引不來優秀人才,還會導致企業內部人才頻頻流失。

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